患者之声|一封感谢信背后的故事

　　4月25日，重庆东大肛肠医院又收到了患者的感谢信，字里行间饱含真情，朴实无华的语言记录下感动点滴瞬间，表达了他对重庆东大肛肠医院医护的感谢和认可。这同时也鞭策着我们时刻牢记以患者为中心，做有温度的医护，为患者提供更加优质的医疗服务！

　　感谢信全文如下

　　▲患者向张院长发来感谢信

　　感谢信背后的故事

　　患者档案

　　58岁的周先生（化名），去年已出现肛周肿胀、疼痛等症状，未经正规诊治，自行服用消炎药物临时缓解。直到2个月前因食辛辣食物后出现肛旁包块，质硬，触之疼痛等不适，再次自行予以“消炎药”“外用药”等方式治疗后，症状无好转，呈进行性加重趋势，遂前往三甲医院治疗，疗效不佳，反复发作。于4月11日来重庆东大肛肠医院就诊，门诊综合检查为“肛周脓肿、内痔”，予以收入院治疗。

　　▲该患者彩超检查报告

　　经过询问获悉：“周先生（化名）曾就诊的市内三甲医院，每天接诊人流量大，就医质量无法保障，病情也没有受到足够重视。因早有耳闻过我们医院“专病专治”的治疗效果好，预约也很便捷，因此慕名而来。”

　　入院症见：反复肛旁硬结，肛门居中，距肛缘1cm 9点位可触及一肿块，有触压痛，无破损渗出。根据症状体征及辅助检查结果诊断为右侧的坐骨直肠窝脓肿和直肠后间隙脓肿，属于复杂性脓肿，应马上进行手术治疗。

　　▲该患者肛门镜检查报告

　　考虑到周先生（化名）病症的复杂性，重庆东大肛肠医院紧急开展专家会诊，参与此次会诊的人员有肛肠专家张晓明主任，手术室殷圣波主任、肖扬医师及手术室相关医护人员，在进行会诊后迅速制定了手术方案，并对术中可能出现的风险制定应对措施，保证手术安全高效。

　　不仅“治病”，我们还注重“疗心”

　　手术顺利结束，术后的护理和换药也同等重要，住院部罗静医生在换药期间了解到周先生（化名）是第一次接触肛肠外科手术，术后心里难免有些紧张和担忧，再加上肛周脓肿术后恢复期的创口特殊性，心里便又多了一份恐惧。因此，罗静医生每次为周先生（化名）换药时，总会细心为他进行心理疏导排解压力，有时更是帮他忙前顾后的找张晓明主任、住院部黄杨主任、门诊廖丽平医生帮他解疑答惑，消除心中顾虑。周先生（化名）还提到感受最深的一个小护士，夸赞她扎针操作时细致轻柔、过程完全没感觉。

　　一段简单的感谢话语背后却真实地映衬着患者对重庆东大肛肠医院的信任和感激，对医护人员精湛的专业技能、热情的服务态度的高度褒奖。周先生（化名）满意的就医体验，在我们看来，不仅仅是一份荣誉，更是一份责任，我们将以此为动力，继续努力地为每位患者提供更加优质的服务。

　　”

　　温馨提示：肛周脓肿是指肛管及直肠周围软组织及其周围间隙内的急性化脓性感染。肛周脓肿，一般来说是由肛腺感染发炎引发的疾病，由于肛腺存在炎症，导致该炎症会逐渐沿肛腺扩散，延伸至肛周，进而引发的化脓性疾病。

　　该病在发病的时候会出现肛周胀痛，肛门伴有坠胀感和波动感，在一些较为严重的患者身上也会出现排便困难、身体发热、白细胞增高等现象。发病急剧者会出现疼痛剧烈的感觉，当脓肿破溃以后，容易造成肛瘘。

　　一旦确诊为肛周脓肿，则需要通过手术进行治疗。该病发病不受年龄限制，多数情况下，20到40岁的患者较多，且男性发病率要高于女性。

　　”

　　说明：为保护患者隐私，文中出现姓氏、称呼等均为化名，相关图片也已做隐私处理。